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新闻报道
万泰物业盛邀雅生活专家组举办服务技能培训
发布时间:2019.07.13

    为进一步响应国家和广东省行业协会的号召,共谋行业全新发展,合力推动揭阳市物业管理行业的创新发展和提高服务水平,推动广东省物业管理行业的健康发展,向广大业主提供更有价值、更便捷、更满意的服务。2019年7月10-11日,雅生活对口帮扶揭阳物业管理培训班在揭阳普宁开课,此次培训班由普宁市万诚物业管理有限公司协助开办,来自揭阳全市近百位物业企业代表、项目经理及各专业口物业工作者参加本次培训,系统地学习了雅生活物业管理、团队建设、催费技巧、物业法律法规、服务意识等课程。揭阳市房地产协会会长卓锐、雅生活集团物业服务公司品质中心副总经理苏岭、深圳公司副总经理陈文养、揭阳市房地产协会副秘书长魏晓涛及普宁市万诚物业管理有限公司陈梓雄总经理等莅临培训现场。

    开班仪式首先由普宁市万诚物业管理有限公司总经理陈梓雄主持,他依次向参加培训班的人员介绍了出席此次培训班的领导和专家,随后表达了对揭阳市房地产业协会的感谢,感谢协会一直以来对普宁万诚物业在内的众多揭阳市物业服务企业的经营和发展状况始终保持着高度的关注,并坚持不懈的为了我市的物业服务行业能更加健康、快速的发展,不余遗力的提供着强有力帮助;同时也对雅生活集团的诸位专家老师们不辞辛苦的远道而来表示了热烈地欢迎。

    接着,揭阳市房地产协会卓锐会长致欢迎词,对雅生活集团一行专家老师表示热烈欢迎,并衷心感谢雅生活集团对揭阳市物业管理行业工作的大力支持。他还表示,此次培训“目标明确”,希望通过学习借鉴雅生活集团的物业管理经验,提高揭阳市物业管理行业的服务水平,应对行业的新机遇和挑战。为广大市民、业主提供更安全、舒适、健康、温馨的生活居住环境和优质的服务。同时建立好企业的公信度,打造企业百年品牌,为揭阳和普宁的城市建设做出我们应有的贡献。

    “服务无止境,物业管理说到底是对物的管理和对人的服务。”雅生活集团物业服务公司品质中心苏岭副总经理将此次培训称为“相互交流”,他强调,雅生活集团的精英团队将毫不保留分享系统知识和经验,加强双方互动,吸取优秀经验,希望通过此次双方的“思想碰撞”,让每一个物业人都能意识到自己的职业价值和追求。

    授课正式开始,由谭剑华讲授第一课程——《项目管理扭亏为盈》。雅生活物业公司广州公司顺德雅居乐花园物业服务中心经理谭剑华,带来了长达3个小时的物业管理课程。谭剑华经理以实际案例导入,用一张报表的数据分析引发学员思考,从项目管理的本质和工作认识出发,对塑团队、抓品质、提收入、降成本、强关系五大方面进行深入讲解。

    由刁人伟讲授第二课程——《团队建设》。雅生活物业服务公司广州公司佛山御景名门物业服务中心经理刁人伟跟学员分享了自己多年来对团队建设管理的思考和见解,从如何选人、育人、组建团队到如何培养团队协调性、培养团队狼性工作性质、培养团队人员综合素质,刁人伟经理由浅入深,用风趣幽默的语言阐述了团队管理经验及理论知识。

   由廖雪琳讲授第三课程——《物业费催缴技巧》。物业费由什么构成?业主不缴费的原因是什么?如何高效催缴物业费?雅生活物业服务公司深圳公司从化片区区域总监廖雪琳带来的课程“干货”满满,将物业费催缴“小秘诀”毫无保留地分享给大家。廖雪琳经理不断调动学员参与互动,启迪学员思维,现场的学员们听的津津有味,积极踊跃回答提问,听课笔记更是写得满满的。

    由杨亚会讲授第四课程——《物业法律法规知识》。课堂上,雅生活物业公司品质中心标准化总监杨亚会从实践经验入手,以案例为出发点,为学员分享物业管理的法律法规及风险防范。杨亚会还加入实战演练和快速问答环节,让法律法规知识课堂变得生动有趣,浅显易懂。

    由黄泽华讲授第五课程——《如何提升服务意识》。“服务是物业管理企业生存和发展的根基,是企业最终的核心竞争力之一”,雅生活物业服务公司品质中心资深客服经理黄泽华通过责任意识、团队协作意识、换位思考意识、反思意识四个方面,与学员共同探讨如何提升服务意识,从而提高服务质量,为揭阳本地物业服务水平的提升提供了具体的借鉴思路。

    两天的培训课程货多量足,让现场参加培训的同行们大呼过瘾,他们纷纷表示,此次雅生活集团老师们的分享专业又“接地气”,让他们学习了不少实用的专业知识和物业管理技巧。

    两天的培训中,雅生活集团的老师们也和同行们“碰撞”出新的火花,在交流中不断吸取对方的优秀经验。未来,雅生活集团也表示将充分发挥社会责任和企业实力,深化与揭阳市房地产业协会及当地众多物业服务企业之间的合作和交流,携手同进步、共发展,为更多业主和客户打造优质服务,稳步推进揭阳市物业服务行业的健康、可持续发展,为提升广东省物业管理行业总体水平而不懈努力。

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